Assistência Técnica
Suporte técnico especializado para equipamentos de piscina
A Rictherm oferece assistência técnica especializada para sistemas de aquecimento e equipamentos de piscina, atuando com diagnóstico preciso, serviços seguros e atendimento direto, sem intermediários.
Nosso objetivo é resolver o problema corretamente, seguindo critérios técnicos e as recomendações dos fabricantes, garantindo desempenho, segurança e durabilidade dos equipamentos.
A Rictherm é assistência técnica autorizada Fromtherm, credenciada oficialmente pelo fabricante para realizar manutenção, diagnósticos e reparos conforme os padrões técnicos exigidos.
Esse credenciamento permite:
Para o cliente, isso significa mais segurança, confiabilidade e tranquilidade no atendimento.
A assistência técnica é indicada sempre que houver falhas no funcionamento, perda de desempenho ou necessidade de avaliação técnica do equipamento.
Atendemos situações como:
Aquecedor que não atinge a temperatura desejada
Falhas de funcionamento ou desligamentos frequentes
Ruídos ou funcionamento irregular
Necessidade de manutenção preventiva
Avaliação técnica de equipamentos existentes
Quanto antes o diagnóstico for feito, menor o risco de danos maiores ao sistema.
Nosso atendimento começa com a coleta de informações técnicas, permitindo uma análise inicial do problema. Em seguida, definimos a melhor forma de atendimento, que pode incluir visita técnica, manutenção no local ou orientações específicas.
Para equipamentos comerciais ou piscinas de grande porte, a visita técnica é recomendada para uma avaliação mais precisa do sistema.
Na Rictherm, a assistência técnica vai além do reparo. Orientamos o cliente sobre o uso correto do equipamento, cuidados necessários e possíveis ajustes para melhorar o desempenho e a eficiência do sistema.
Esse acompanhamento ajuda a evitar falhas recorrentes e prolonga a vida útil dos equipamentos.
FAQ
A assistência técnica deve ser acionada sempre que houver falhas no funcionamento dos equipamentos, queda de desempenho, ruídos anormais, aquecimento insuficiente da água ou aumento no consumo de energia. Também é recomendada de forma preventiva, mesmo quando o sistema aparenta estar funcionando normalmente.
A manutenção preventiva é realizada periodicamente para evitar falhas, desgastes prematuros e perdas de eficiência. Já a manutenção corretiva acontece quando o equipamento apresenta defeitos ou para de funcionar. A preventiva costuma ser mais econômica e aumenta a vida útil dos sistemas.
Sim. Problemas de instalação, dimensionamento incorreto, falta de manutenção ou uso inadequado podem comprometer o funcionamento mesmo de equipamentos novos. Por isso, a avaliação técnica é essencial para identificar a causa real do problema.
Isso pode ocorrer por diversos fatores, como dimensionamento inadequado, perdas térmicas, clima, vento, uso intenso da piscina ou falhas no sistema. Somente uma análise técnica consegue identificar a causa exata e indicar a solução correta.
Sim. Durante o atendimento, é possível analisar se o equipamento instalado é adequado para o volume da piscina, o tipo de uso, a região e a temperatura desejada, evitando consumo excessivo de energia e baixo desempenho.
Sim. Uma instalação incorreta pode causar falhas recorrentes, redução de eficiência, maior consumo de energia e até perda de garantia. Por isso, a instalação e a manutenção devem seguir critérios técnicos adequados.
Sim. O uso de peças originais garante compatibilidade, segurança e funcionamento correto do equipamento, além de preservar a garantia do fabricante, especialmente em atendimentos autorizados.
A frequência varia conforme o tipo de equipamento, intensidade de uso e condições do ambiente. Em geral, recomenda-se manutenção periódica ao menos uma vez por ano, além de inspeções preventivas regulares.
Sim. A assistência técnica pode atender desde piscinas residenciais até projetos comerciais, como condomínios, academias, escolas de natação, clínicas de hidroterapia e hotéis, respeitando as particularidades de cada sistema.
O atendimento começa com a coleta de informações técnicas. A partir disso, é definida a necessidade de visita técnica, manutenção no local ou orientações específicas, sempre buscando a solução mais eficiente e segura.
Se você precisa de assistência técnica para aquecedores ou equipamentos de piscina, entre em contato com a Rictherm e fale diretamente com um especialista.